¿Cómo hacer un Plan de Marketing Digital?

Si tus intensiones son posicionarte en el mundo cibernético destacando por tus aportes en contenidos o imágenes o ambas cosas de tal forma que tu marca personal comience a dar los resultados que esperas, necesitas un Plan de Marketing Digital.

Si es difícil?...lo es. Pero es apasionante y al introducirte en éste mundo digital encontrarás un sin fin de conocimientos que te llevarán a querer saber cada día más.

No hay recetas mágicas pero sí estructuras que llevan a un orden que es sumamente necesario tener para lograr objetivos.

Les comparto en ésta oportunidad partes de un artículo de Álex Serrano que es un referente español y me parece está bastante claro cómo llevar adelante un Plan de Marketing Digital.

Espero les sea útil.

"Lo que hay que tener muy claro es que un plan de marketing digital no puede ser improvisado. Básicamente, no puede depender de ganar likes en Facebook, subir 5 fotos por día a Instagram y escribir 3 artículos por semana. Todo eso, en función de puras intuiciones basadas en el sentido común o en las estadísticas que tenemos disponibles.

De acuerdo a la definición brindada por los especialistas en marketing, un plan de Marketing Online se compone de todas las acciones y estrategias publicitarias o comerciales que se ejecutan en medios y canales de Internet.

Seleccionar dos o tres de los objetivos que tu empresa o negocio pretende alcanzar

Suponiendo que ya tienes el modelo de negocio listo, es hora de revisar tus objetivos de negocio. Ejemplos:

• Generar clientes para un producto o servicio en particular

• Mayor conocimiento de marca (Branding)

• Fidelización

• Aumentar las ventas del negocio a consumidor final (B2C)

• Dar a conocer un evento y atraer el número de personas que concurren.

Identificación de públicos

Cada uno de esos objetivos tiene un público específico. Puede ser el mismo público o distintos públicos. Es momento de identificarlos y de averiguar lo que más se pueda sobre ellos.

¿Dónde están? ¿Cómo podemos llegar a ellos? ¿Cuáles son sus necesidades? ¿Qué espera de nosotros? ¿Qué le podemos ofrecer para resolver sus problemas? ¿En qué redes sociales puedes encontrarlos? ¿Qué contenidos comparten?

Este paso es muy importante para definir toda la estrategia digital: Contenidos, canales, Calendario, etcétera.

No sé si la conoces, pero hay una técnica para definir tus clientes ideales o “buyer personas”. Es decir, además de identificar a tus públicos en función de tus objetivos, es necesario que sepas quién es tu cliente ideal, que puedas detallar su perfil en base a todos los datos que tienes.

Por lo general lo que se hace es crear una persona ficticia que reúne todas aquellas características que debería tener tu cliente ideal. Tendrás que considerar datos demográficos, patrones de comportamiento, motivaciones y metas.

Definir los objetivos de marketing

Supongamos que tenemos que crear el plan de Marketing Digital de una joyería. Se trata más exactamente de un microemprendimiento de un joven orfebre. En principio vendía sus piezas a través del boca en boca.

El pequeño negocio creció y comenzaron a implementar estrategias digitales. En este momento cuentan con un perfil en Facebook y en Instagram, campañas de Facebook Ads y una tienda online con todos sus productos.

Sus objetivos de negocio son:

• Branding (mayor conocimiento de marca)

• Aumentar las ventas a través de la tienda online

Ya tienen un modelo de negocio y los públicos identificados. Saben que las personas que los siguen están en Facebook. Ese es su principal canal. El segmento está compuesto por mujeres de 20 a 70 años con un nivel socio – económico medio y alto, con interés por las joyas y la moda en general.

En base a esos objetivos de negocio, ¿cuáles serían los objetivos de marketing? Es decir, ¿Cómo Van A Alcanzar Esos Objetivos, A Través De Qué Estrategias Digitales Y De Que Tácticas?

Objetivos de marketing posibles

En torno al Branding:

• Aumentar el posicionamiento y notoriedad de la empresa

• Aumentar la comunidad de seguidores en redes sociales

En torno a las ventas online:

• Promocionar productos, presentar nuevos productos, lanzar ofertas para digital

• Captar nuevos clientes (leads) y atraer clientes de la competencia a través de Internet

Todo esto en un plazo de 6 meses.

¿Se entiende ahora de qué hablamos cuando decimos “objetivos de marketing”? No son los objetivos de negocio, sino aquellos que nos van a ayudar a alcanzar los objetivos de negocio.

Definir estrategias y tácticas

¿Cómo vamos a aumentar el posicionamiento y notoriedad de la empresa?

-ESTRATEGIA: Marketing de contenidos. -TÁCTICA: video branding para los perfiles de Facebook e Instagram, creación de un blog sobre moda, tendencias y joyas. De acuerdo a datos de Cisco’s Visual Networking Index Report, para el 2019, el 80% del tráfico de Internet será de video. -TÁCTICA: Creación de un Blog

El blog nos permite crear contenidos de valor para nuestro cliente ideal (dijimos que son mujeres interesadas por las tendencias en moda y joyas). Pensamos en el blog con una marcada orientación a lo visual: imágenes impactantes de mucha belleza y fotografías de los productos de la joyería.

Segunda pregunta:

¿Cómo vamos a aumentar la comunidad de seguidores en redes sociales?

Primero, vamos a desagregar y especificar más este objetivo.

Queremos:

• Conseguir 5000 nuevos fans en Facebook en un plazo de 6 meses

• Conseguir 3000 nuevos fans en Instagram en un plazo de 6 meses

-ESTRATEGIAS: crear sorteos para ambas redes sociales y crear campañas publicitarias bien segmentadas. -TÁCTICAS: anunciar los sorteos a través de Facebook e Instagram y crear campañas de Facebook Ads para la captación de nuevos fans.

Las campañas publicitarias van a ser solo en Facebook porque es la red social a través de la cual la joyería mantiene contacto y vende a sus clientes.

El video branding también nos sirve para generar contenido de valor relacionado a las joyas y a la manera de comprar online.

Siguientes preguntas justamente relativas a la venta online:

¿Cómo vamos a promocionar productos, presentar nuevos productos, lanzar ofertas para digital?

¿Cómo vamos a captar nuevos clientes (leads) a través de Internet?

Ampliemos el objetivo de negocio: “Aumentar la ventas online en un 30% en el plazo de 6 meses”.

Es un poco ambicioso, pero soñar no cuesta nada.

ESTRATEGIAS: implementar campañas de email marketing, posicionamiento SEO, campañas publicitarias online. TÁCTICAS: la creación del blog nos permite captar suscriptores para el envío de promociones y ofertas de las joyas exclusivas para el canal digital. El posicionamiento SEO se hará a través de un trabajo exhaustivo de post estratégicos para posicionar palabras clave. Se implementará una estrategia SEM (posicionamiento en buscadores) a través de Google. Es decir, anuncios de pago para llevar tráfico hacia la tienda online. Habrá que crear landing pages para estos leads.

Bueno, es mucho ¿verdad?. En este ejemplo, no he tenido en cuenta el PRESUPUESTO. Es importante que sepas con cuánto dinero cuentas y puedas adaptar tu plan de marketing digital a ese presupuesto.

El calendario

El plan de Marketing exige la presencia de un CALENDARIO. Es imposible que lo puedas poner en marcha sin este recurso. El calendario te permite organizar las acciones en un tiempo determinado.

Si bien el plan es dinámico y va a ir modificándose en función de las estadísticas que tengamos disponibles, es necesario que puedas ir dejando asentadas las acciones y los tiempos.

Lo podrías organizar de esta forma (aunque existen muchas otras)

• CUÁNDO

• CANAL

• FORMATO

• ACCIÓN DESEADA

Analítica

En Marketing todo debe ser medido. La toma de decisiones debe estar basada en los números. Por suerte, podemos medir los resultados de casi todas nuestras acciones con Google Analytics. También contamos con Facebook Insights y los números de Instagram.

Lo cierto es que vas a necesitar establecer KPIs (variables de rendimiento) para cada una de tus estrategias. Es la única manera de saber si tu plan funciona o no.

Por ejemplo, para la tienda online, necesitas medir: páginas vistas, porcentaje de visitas, porcentaje de rebote, tasa de abandono, entre otras variables."